Ce que nous collectons
Les données transmises via le formulaire de devis : identité, coordonnées, adresses de départ et d’arrivée, volume, date souhaitée, conditions d’accès et options demandées.
Les données techniques de navigation nécessaires au fonctionnement du site et, si vous y avez consenti, à la mesure d’audience.
Pourquoi nous les collectons
- Établir votre devis et exécuter la prestation demandée — base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat.
- Vous adresser des conseils liés à votre déménagement — uniquement si vous y avez consenti, par une case distincte.
- Améliorer le site et mesurer l’efficacité de nos campagnes — sur la base de votre consentement.
Nous ne revendons pas vos données
Votre demande nous est adressée à nous seuls. Nous ne cédons, ne louons ni ne revendons vos coordonnées à d’autres déménageurs, à des courtiers en données ou à quelque tiers commercial que ce soit.
Vos données sont accessibles à nos équipes commerciales et opérationnelles, et à nos sous-traitants techniques listés ci-dessous, dans la seule mesure nécessaire à leur mission.
Sous-traitants et destinataires
- Hébergement du site : [HÉBERGEUR — à compléter]
- Outil de gestion de la relation client : [CRM — à compléter]
- Envoi des emails transactionnels : [ROUTEUR EMAIL — à compléter]
- Protection anti-robot : Cloudflare Turnstile
- Mesure d’audience et publicité, sous réserve de votre consentement : [OUTILS — à compléter]
Durées de conservation
- Demande de devis non aboutie : [DURÉE — à compléter, usuellement 3 ans après le dernier contact]
- Dossier client : durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les obligations légales et comptables
- Données de mesure d’audience : [DURÉE — à compléter, plafonnée par la réglementation]
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour les exercer, écrivez à [ADRESSE EMAIL DPO — à compléter] ou à l’adresse du siège. Une réponse vous est apportée dans le délai réglementaire. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.